O Meu Cesto de Compras
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Apoio ao Cliente

Porquê consumir sal dos Himalaias?

Se o sal for consumido com moderação, não deverá desaparecer das nossas cozinhas. É por isso que, tal como com o óleo, farinha, açúcar, etc. devemos selecionar alimentos de qualidade superior, para obter deles os melhores benefícios para a nossa saúde. E se alguém nos disser: “Sal é sal” deveremos responder “Água é água. E não há diferença entre as águas? Sabe-se que nenhuma água é igual a outra. O mesmo acontece com os depósitos de sal.”

O sal dos Himalaias não provém das montanhas, mas sim do Paquistão.

É da região geológica dos Himalaias e não da zona geográfica de alpinismo. Vem de uma região de média montanha no nordeste do Paquistão.

O sal é transportado às costas dos tibetanos?

Não, claro que não. Isto é uma estratégia de marketing. As minas são completamente acessíveis. A única dificuldade são as fortes chuvas no outono.

Onde são fabricados os produtos e acessório Qwetch?

Os recipientes estanques são feitos na China de forma ética e responsável, em fábricas selecionadas e geridas com proximidade entre a equipa Qwetch chinesa e pela equipa Qwetch.

A Qwetch tem uma equipa Chinesa que está constantemente em contacto com os fabricantes. Reúnem várias vezes por ano com as equipas de engenheiros para encontrar formas de tornar os produtos melhores e mais eficientes. São efetuadas várias ações de controlo de qualidade durante o processo de produção, feitos por laboratórios independentes (SGS Intenational…), relativos à qualidade de matéria prima, monitorização de conformidade e qualidade dos produtos finais antes da expedição para França. As fábricas são selecionadas pela Qwetch pela sua qualidade e compromisso social.

Os acessórios de algodão Biológico são certificados GOTS, desenhados em França e feitos na Índia por uma cooperativa ética Les Mouettes Vertes.

As capas de cortiça são desenhadas em França e feitas artesanalmente em Portugal.

As garrafas ou produtos Qwetch podem ir à maquina de lavar ou micro-ondas?

Não colocar no micro-ondas nem no forno.

Não lavar na máquina.

Como lavar os produtos Quetch?

Limpe seus produtos antes da primeira utilização e após cada utilização. Limpe com água morna e sabão (detergente neutro).

Enxague bem e deixe secar virado para baixo.

Para uma limpeza profunda, recomendamos o uso de uma colher de chá de bicarbonato de sódio, água morna e uma escova de limpeza. Se necessário, deixe o bicarbonato de sódio por algumas horas antes de enxaguar.

Cuidado: não use produtos abrasivos para limpar, pode danificar os seus recipientes.

O poder adoçante do eritritol (Edulcobio) é igual ao açúcar?

O Edulcobio é um edulcorante natural à base de eritritol biológico. Sem adição de açúcar, frutose ou lactose. Sabor e aspeto idênticos ao açúcar convencional (125g equivalem a 100g açúcar). Adequado a diabéticos, índice glicémico = 0.

TERMOS E CONDIÇÕES

Este site apresenta os produtos e serviços Exponencialgreen. Algumas funcionalidades estão apenas disponíveis a Clientes Profissionais, registados na área profissional do site Exponencialgreen (Ser Revendedor)

CONDIÇÕES GERAIS DA LOJA ONLINE

Ao navegar neste Website ou ao comprar qualquer produto está implícita a aceitação dos nossos Termos & Condições.

O acesso ao serviço fica sujeito ao registo em Exponencialgreen.pt.

Para este efeito, o cliente deve fornecer os dados que permitam a sua identificação.

No momento da encomenda, compromete-se a fornecer somente informações exatas, verdadeiras e a informar de imediato a EXPONENCIALGREEN de qualquer alteração das mesmas.

Todas as encomendas são da exclusiva responsabilidade do cliente.
No caso de os dados fornecidos estarem incorretos ou incompletos, a Exponencialgreen não se responsabiliza por extravio ou não entrega de encomenda, sendo que o custo de nova expedição e/ou mercadoria ficará a cargo do cliente.

A EXPONENCIALGREEN declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

As atualizações dos dados deverão ser efetuadas na conta, usando o formulário que disponibilizamos para o efeito.

Política de preços

A abertura de uma conta e a utilização do serviço são gratuitas, sem obrigação de compra.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, podendo os mesmos sofrer alteração sem aviso prévio.

A EXPONENCIALGREEN reserva-se o direito de cancelar as eventuais encomendas, cujo preço esteja errado ou desatualizado. Avisando os clientes desse facto, quando possível, antes do pagamento ter sido efetuado. Os artigos em falta não serão faturados, sendo que poderá nas suas preferências optar pela substituição por um artigo similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.

Conteúdo do site, imagens e propriedade intelectual

Entende-se por “conteúdo do site”, toda a informação presente neste portal, nomeadamente texto, imagens, ilustrações, design gráfico, webdesign e software. As fotografias apresentadas no Website são meramente ilustrativas, podendo nem sempre corresponder às características atuais de diferentes lotes/variedades. Qualquer dúvida sobre os produtos e apresentação dos mesmos poderá ser esclarecida por correio eletrónico ou telefone.

Fazemos esforços diários para que a informação apresentada seja o mais fidedigna das especificações do produto e isenta de qualquer tipo de erros. A existirem e sempre que detetados procederemos à respetiva correção.

Está terminantemente proibida a utilização do site para fins ilegais ou quaisquer outros que possam ser considerados prejudiciais para a imagem que a Exponencialgreen tem no mercado.

Política de pagamento de encomendas

A EXPONENCIALGREEN loja online tem à sua disposição os seguintes métodos de pagamento:

Transferência bancária ou depósito

O pagamento da sua encomenda pode ser realizado por transferência bancária através de uma caixa multibanco ou pelo sistema homebanking ou ainda através de um depósito em numerário ao balcão.

Os dados para pagamento serão enviados no email de confirmação de encomenda.

Para um processamento mais rápido a EXPONENCIALGREEN permite que envie o comprovativo de pagamento (Pdf home banking ou talão multibanco) para exponencialgreen@exponencialgreen.pt.

Paypal

Com o Paypal pode pagar com MBnet, VISA, Mastercard e American Express, com toda a segurança e qualidade dos serviços Paypal. Quando efetuar os pagamentos das suas encomendas por este método será redirecionado para o site Paypal onde terá de aceder à sua conta e efetuar o pagamento, após o pagamento será redirecionado para o site da EXPONENCIALGREEN.

A EXPONENCIALGREEN não terá acesso a nenhum dado do seu cartão de crédito, toda a informação será processada pela Paypal.

Para mais informações visite o site da Paypal.

Referência Multibanco

Este é um método muito prático, uma vez que os dados enviados são únicos, permitindo uma deteção mais rápida e sem necessidade de comprovativos da sua transação.

Poderá efetuar este pagamento num caixa ATM (Multibanco) ou através do seu Homebanking. Ao optar por esta forma de pagamento, receberá um email com os respetivos dados (Entidade, Referência, Montante e prazo de validade). Para pagar no Multibanco, basta escolher a opção “Pagamento de Serviços/Compras” e inserir os seus dados.

O pagamento é efetuado através da entidade Easypay, uma entidade segura que processa os nossos pagamentos por Referência Multibanco.

O pagamento por Referência Multibanco não implica o pagamento de qualquer taxa extra por parte do cliente.

Política de processamento e entrega de encomendas

Será considerada encomenda após o processamento da mesma na loja online, sendo a preparação e expedição para entrega considerada após a devida cobrança do valor total apresentado, incluindo o valor do custo de transporte. Salvo rutura de stock,  tempo estimado
para expedição será de 24h-48h. As expedições são somente realizadas durante os dias uteis não sendo contabilizados os restantes dias para prazos de entrega. Todos os prazos de entrega são meramente indicativos, podendo sofrer alterações, devido a erros de armazém, atrasos pelas transportadoras e/ou outros imprevistos.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às estimativas apresentadas, não confere o direito a indemnização. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock. Note que, a sua encomenda apenas será processada após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a EXPONENCIALGREEN não pode garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento.

Os pedidos de encomenda têm uma validade de 6 dias e o não pagamento da encomenda durante esse prazo implica o cancelamento automático da mesma.

Caso se verifique que os dados de entrega estão incorretos ou incompletos, a EXPONENCIALGREEN declina qualquer responsabilidade pelo atraso ou perda da encomenda e, caso seja necessário, efetuar um novo envio os custos ficarão a cargo do cliente.

Aquando da receção da mercadoria o cliente deve proceder à verificação do bom estado da embalagem. Caso detete qualquer defeito em consequência do transporte deve recusar a entrega.

Todos os artigos recebidos deverão ser verificados no prazo máximo de um dia útil e, caso se verifique algum dano, deverá ser comunicado à EXPONENCIALGREEN de imediato, para que se proceda à reclamação com a empresa transportadora. Nestas situações, deverá recolher toda a informação solicitada pelos nossos colaboradores nomeadamente fotografias dos danos e da etiqueta de transporte, não deve descartar qualquer embalagem, involucro ou material que acompanhe a encomenda.

Caso o cliente não reclame a sua encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda seja devolvida á EXPONENCIALGREEN, os custos de transporte de um novo envio ficarão a cargo do cliente.

Cancelamento e Devoluções

Poderá cancelar ou alterar a sua encomenda acedendo à sua área pessoal.

Em caso de indisponibilidade e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para devolução/troca dos seus artigos, desde que os mesmos não tenham sido abertos, usados ou danificados (tal como previsto no DL N 143/2001 de 26 de Abril). O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado (devidamente acondicionado), através de correio registado endereçado a EXPONENCIALGREEN Rua Central de Francos 711, 4250-127 – Porto. A fatura serve como comprovativo de compra e é indispensável a sua apresentação. As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do cliente.

Todas as devoluções deverão ser previamente comunicadas por telefone ou correio eletrónico, aos nossos serviços. Caso contrário a EXPONENCIALGREEN reserva-se ao direito de não aceitar a devolução.

Não assumimos qualquer responsabilidade decorrente da utilização imprópria ou inadequada dos nossos produtos. Solicitamos aos nossos clientes que analisem atentamente as informações sobre o produto que pretendem comprar, nomeadamente a composição do mesmo para se assegurarem de que não são alérgicos aos seus componentes. A EXPONENCIALGREEN não aceita responsabilidades em caso de reação alérgica ou outra reação indesejada provocadas pelos produtos que comercializa.

Produtos de cosmética e higiene corporal e/ou detergentes de limpeza – em caso de acidente em que ocorra a ingestão acidental de algum produto deverá contactar de imediato o Centro de Informação Antivenenos – CIAV (808 250 143). Todos os nossos produtos cosméticos estão registados no Portal de notificação de produtos cosméticos (Cosmetic Products Notification Portal – CPNP) tendo as autoridades competentes acesso às informações relativas aos mesmos (nomeadamente a sua composição, INCI). Os mesmos são notificados à entidade reguladora portuguesa INFARMED.

Legislação Aplicável e Considerações Finais

Todas as compras efetuadas na EXPONENCIALGREEN estão sujeitas à legislação portuguesa.

Qualquer situação que aqui não esteja contemplada será ponderada pela EXPONENCIALGREEN com o interesse do cliente em primeiro lugar. Situações notoriamente abusivas poderão invocar procedimentos internos ou externos por parte da EXPONENCIALGREEN.
A EXPONENCIALGREEN Unipessoal Lda, detentora do NIF 510863388, com sede em Rua Prof. Paulo Pombo, n.º 22 – 3.º Esq. Tras. 4250-363 Porto, Portugal.

Estes TERMOS & CONDIÇÕES estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O presente documento explicita os termos em que a EXPONENCIALGREEN, sociedade comercial com sede na Rua Prof. Paulo Pombo, n.º 22 – 3.º Esq. Tras. 4250-363 Porto, Portugal, com capital social de 2000€ e Registada na Conservatória de Paredes, sob o número único de pessoa colectiva e de matrícula 510863388, informa sobre a forma como recolhe, utiliza e procede ao tratamento dos dados e informações dos seus utilizadores/clientes por via das suas aplicações. As regras de recolha, utilização e tratamento de dados e informações encontram-se em conformidade com a legislação nacional e o Regulamento da Proteção de dados Pessoais 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, aplicáveis.

A EXPONENCIALGREEN zela pela privacidade dos seus utilizadores/clientes bem como os dados pessoais submetidos pelos mesmos, sendo responsável pelo website exponencialgreen.pt.

Solicitamos a leitura atenta e cuidada da presente Política de Privacidade, para esclarecimento dos utilizadores/clientes quanto aos dados recolhidos, finalidades da recolha, tratamento dos mesmos e quanto aos seus direitos.

A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados recolhidos e tratados no âmbito da interação dos utilizadores/clientes com o website da EXPONENCIALGREEN.

 

Vias de recolha de dados dos utilizadores/clientes das publicações da EXPONENCIALGREEN

A EXPONENCIALGREEN recolhe os dados dos seus utilizadores/clientes através das seguintes plataformas:

  • Registo de utilizadores/clientes no website;
  • Subscrição de newsletters no website;
  • Contacto dos utilizadores/clientes via e-mails para o endereço exponencialgreen@exponencialgreen.pt

Dados que a EXPONENCIALGREEN recolhe dos seus utilizadores/clientes

Identificação e contacto: nome, endereço de e-mail, telefone e outros campos presentes nos formulários.
Informação técnica sobre dispositivos informáticos: sistema operativo, resolução, software, motor de busca ou dispositivo móvel utilizados para aceder ao website.
Informação anónima: registo de atividade e navegação no website.

Dados de Menores

A EXPONENCIALGREEN não recolhe intencionalmente (nem consegue distinguir) dados de menores com idade inferior a 16 anos. No entanto caso, com a informação de que foram recolhidos dados de menores, procederá de imediato à eliminação dos mesmos.

Utilização dos dados recolhidos

A EXPONENCIALGREEN utiliza os dados recolhidos para as seguintes finalidades:

  • Disponibilização dos seus serviços ao utilizador/cliente;
  • Prestação de apoio ao utilizador/cliente;
  • Cumprimento de obrigações contratuais e legais;
  • Fornecimento de informações e conteúdos de interesse para o utilizador/cliente;
  • Melhoraria do funcionamento do website, incluindo a gestão e priorização de conteúdos.

Transmissão dos dados

A EXPONENCIALGREEN não transmite os dados dos seus utilizadores/clientes a outras entidades.

Violação de Dados

A EXPONENCIALGREEN não se responsabiliza pelo conteúdo acedido através de qualquer hiperligação que leve o utilizador/cliente a navegar fora dos domínios exponencialgreen.pt, sempre que tais hiperligações sejam da responsabilidade de terceiros.

A EXPONENCIALGREEN utiliza diversas medidas técnicas e organizativas de proteção tecnológica contra ataques à informação pessoal dos utilizadores e apenas subcontrata fornecedores de serviços que garantam o mesmo nível de proteção.

A violação, ou tentativa de violação, de bases de dados obtidas através do referido websites terá como consequência a imediata responsabilização judicial do(s) infrator(es).

Direitos dos Titulares dos Dados

Os utilizadores/clientes podem exercer os seus direitos para os contactos do responsável pelo tratamento dos dados pessoais da EXPONENCIALGREEN referidos abaixo na presente Política de Privacidade e Cookies.

Os utilizadores/clientes da EXPONENCIALGREEN detêm e podem exercer os seguintes direitos no âmbito dos seus dados pessoais:

Direito de Informação – no momento da sua recolha ou tratamento o titular dos dados pessoais tem direito a ser informado quanto à finalidade do tratamento, o responsável pelo tratamento dos dados, entidades a que poderão ser comunicados os seus dados, condições de acesso e retificação e quais os dados obrigatórios e facultativos que serão recolhidos.

Direito de Acesso – o titular dos dados pessoais tem direito a aceder aos mesmos, sem restrições ou demoras, bem como saber quais as informações disponíveis sobre a origem dos dados, finalidades de tratamento e comunicação dos mesmos a entidades terceiras.
Poderá fazer um pedido de arquivo de dados AQUI.

Direito de Retificação – o titular tem o direito de exigir que os dados a seu respeito sejam exatos e atuais, podendo a todo o tempo solicitar a sua retificação ao responsável pelo tratamento de dados da EXPONENCIALGREEN.
Poderá fazer um pedido de retificação de dados AQUI.

Direito de Apagamento – o titular dos dados tem direito a que os seus dados deixem de ser objeto de tratamento, sejam apagados e eliminados, sob determinadas condições, no caso de:

  • deixarem de ser necessários para a finalidade que foram recolhidos;
  • os titulares retirarem o seu consentimento ou se opuserem ao tratamento dos mesmos;
  • se o tratamento dos dados não cumprir as disposições legais.

Poderá fazer um pedido de eliminação de dados AQUI.

Direito à Limitação do tratamento – o titular dos dados pessoais tem direito a que os seus dados sejam limitados apenas ao essencial para a finalidade do tratamento.

Direito de Portabilidade dos dados (transferência dos dados) – o titular dos dados tem o direito de receber os seus dados ou de solicitar a transmissão dos mesmos para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais (apenas caso seja tecnicamente possível).

Direito de Oposição – o titular dos dados tem o direito de se opor, a seu pedido e gratuitamente, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto ou de qualquer outra forma de prospeção e que os seus dados pessoais sejam comunicados a terceiros, salvo disposição legal em contrário.

Direito ao Conhecimento da existência de uma violação de dados – o titular dos dados pessoais tem o direito de ser informado caso exista alguma violação de segurança que comprometa os seus dados.

Direito de Reclamação para autoridade de controlo – o titular dos dados pessoais tem direito a reclamar não apenas ao responsável pelo tratamento de dados pessoais da empresa, como para a autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Prazo de Conservação dos Dados

Os dados recolhidos são objeto de tratamento pelo período estritamente necessário à realização da finalidade específica de cada um.

Os dados de identificação de utilizadores/clientes registados são conservados enquanto se mantiver a sua relação com o utilizador/cliente. Pelo que se manterão até ao utilizador/cliente proceder à eliminação do seu registo na EXPONENCIALGREEN ou solicitar a sua eliminação/cancelamento da sua subscrição.

Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais

Quaisquer aspetos relacionados com o tratamento de dados pessoais e o exercício dos direitos dos titulares dos dados pessoais deverão ser direcionados para os seguintes contactos:

EXPONENCIALGREEN
Rua Prof. Paulo Pombo, n.º 22 – 3.º Esq. Tras.
4250-363 Porto, Portugal
Ou via e-mail para o endereço: exponencialgreen@exponencialgreen.pt

Considerações Finais

A EXPONENCIALGREEN não é responsável pelo conteúdo dos comentários dos utilizadores/clientes, pelo que quaisquer dados pessoais que sejam divulgados por algum utilizador/cliente neste contexto serão prontamente eliminados no momento em que a EXPONENCIALGREEN for notificado da divulgação de tais dados.

A EXPONENCIALGREEN reserva-se o direito de alterar a sua Política de Privacidade, Política de Cookies e Termos e Condições descritas nesta página, pelo que aconselhamos a visita frequente a este endereço. Consideramos que os utilizadores estão conscientes destas políticas ao navegar no nosso website exponencialgreen.pt

 

Data da última revisão: 18/01/2019

POLÍTICA DE COOKIES

O presente documento explicita os termos em que a EXPONENCIALGREEN, sociedade comercial com sede na Rua Prof. Paulo Pombo, n.º 22 – 3.º Esq. Tras. 4250-363 Porto, Portugal, com capital social de 2000€ e Registada na Conservatória de Paredes, sob o número único de pessoa colectiva e de matrícula 510863388, utiliza cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação do utilizador. Qualquer navegador de internet (browser) permite ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, através das definições do próprio navegador. Se optar por desativar os cookies, alguns serviços do website irão deixar de funcionar, afetando assim a sua experiência de navegação nos websites.

 

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Data da última revisão: 18/01/2019

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