TERMOS E CONDIÇÕES
Este site apresenta os produtos e serviços Exponencialgreen. Algumas funcionalidades estão apenas disponíveis a Clientes Profissionais, registados na área profissional do site Exponencialgreen (Ser Revendedor)
1. CONDIÇÕES GERAIS DA LOJA ONLINE
Ao navegar neste Website ou ao comprar qualquer produto está implícita a aceitação dos nossos Termos & Condições.
O acesso ao serviço fica sujeito ao registo em Exponencialgreen.pt.
Para este efeito, o cliente deve fornecer os dados que permitam a sua identificação.
No momento da encomenda, compromete-se a fornecer somente informações exatas, verdadeiras e a informar de imediato a EXPONENCIALGREEN de qualquer alteração das mesmas.
Todas as encomendas são da exclusiva responsabilidade do cliente.
No caso de os dados fornecidos estarem incorretos ou incompletos, a Exponencialgreen não se responsabiliza por extravio ou não entrega de encomenda, sendo que o custo de nova expedição e/ou mercadoria ficará a cargo do cliente.
A EXPONENCIALGREEN declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
As atualizações dos dados deverão ser efetuadas na conta, usando o formulário que disponibilizamos para o efeito.
2. Política de preços
A abertura de uma conta e a utilização do serviço são gratuitas, sem obrigação de compra.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, podendo os mesmos sofrer alteração sem aviso prévio.
A EXPONENCIALGREEN reserva-se o direito de cancelar as eventuais encomendas, cujo preço esteja errado ou desatualizado. Avisando os clientes desse facto, quando possível, antes do pagamento ter sido efetuado. Os artigos em falta não serão faturados, sendo que poderá nas suas preferências optar pela substituição por um artigo similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.
3. Conteúdo do site, imagens e propriedade intelectual
Entende-se por “conteúdo do site”, toda a informação presente neste portal, nomeadamente texto, imagens, ilustrações, design gráfico, webdesign e software. As fotografias apresentadas no Website são meramente ilustrativas, podendo nem sempre corresponder às características atuais de diferentes lotes/variedades. Qualquer dúvida sobre os produtos e apresentação dos mesmos poderá ser esclarecida por correio eletrónico ou telefone.
Fazemos esforços diários para que a informação apresentada seja o mais fidedigna das especificações do produto e isenta de qualquer tipo de erros. A existirem e sempre que detetados procederemos à respetiva correção.
Está terminantemente proibida a utilização do site para fins ilegais ou quaisquer outros que possam ser considerados prejudiciais para a imagem que a Exponencialgreen tem no mercado.
4. Política de pagamento de encomendas
A EXPONENCIALGREEN loja online tem à sua disposição os seguintes métodos de pagamento:
Transferência bancária ou depósito
O pagamento da sua encomenda pode ser realizado por transferência bancária através de uma caixa multibanco ou pelo sistema homebanking ou ainda através de um depósito em numerário ao balcão.
Os dados para pagamento serão enviados no email de confirmação de encomenda.
Para um processamento mais rápido a EXPONENCIALGREEN permite que envie o comprovativo de pagamento (Pdf home banking ou talão multibanco) para [email protected].
Paypal
Com o Paypal pode pagar com MBnet, VISA, Mastercard e American Express, com toda a segurança e qualidade dos serviços Paypal. Quando efetuar os pagamentos das suas encomendas por este método será redirecionado para o site Paypal onde terá de aceder à sua conta e efetuar o pagamento, após o pagamento será redirecionado para o site da EXPONENCIALGREEN.
A EXPONENCIALGREEN não terá acesso a nenhum dado do seu cartão de crédito, toda a informação será processada pela Paypal.
Para mais informações visite o site da Paypal.
Referência Multibanco
Este é um método muito prático, uma vez que os dados enviados são únicos, permitindo uma deteção mais rápida e sem necessidade de comprovativos da sua transação.
Poderá efetuar este pagamento num caixa ATM (Multibanco) ou através do seu Homebanking. Ao optar por esta forma de pagamento, receberá um email com os respetivos dados (Entidade, Referência, Montante e prazo de validade). Para pagar no Multibanco, basta escolher a opção “Pagamento de Serviços/Compras” e inserir os seus dados.
O pagamento é efetuado através da entidade Easypay, uma entidade segura que processa os nossos pagamentos por Referência Multibanco.
O pagamento por Referência Multibanco não implica o pagamento de qualquer taxa extra por parte do cliente.
5. Política de processamento e entrega de encomendas
Será considerada encomenda após o processamento da mesma na loja online, sendo a preparação e expedição para entrega considerada após a devida cobrança do valor total apresentado, incluindo o valor do custo de transporte. Salvo rutura de stock, tempo estimado
para expedição será de 24h-48h. As expedições são somente realizadas durante os dias uteis não sendo contabilizados os restantes dias para prazos de entrega. Todos os prazos de entrega são meramente indicativos, podendo sofrer alterações, devido a erros de armazém, atrasos pelas transportadoras e/ou outros imprevistos.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às estimativas apresentadas, não confere o direito a indemnização. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock. Note que, a sua encomenda apenas será processada após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a EXPONENCIALGREEN não pode garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento.
Os pedidos de encomenda têm uma validade de 6 dias e o não pagamento da encomenda durante esse prazo implica o cancelamento automático da mesma.
Caso se verifique que os dados de entrega estão incorretos ou incompletos, a EXPONENCIALGREEN declina qualquer responsabilidade pelo atraso ou perda da encomenda e, caso seja necessário, efetuar um novo envio os custos ficarão a cargo do cliente.
Aquando da receção da mercadoria o cliente deve proceder à verificação do bom estado da embalagem. Caso detete qualquer defeito em consequência do transporte deve recusar a entrega.
Todos os artigos recebidos deverão ser verificados no prazo máximo de um dia útil e, caso se verifique algum dano, deverá ser comunicado à EXPONENCIALGREEN de imediato, para que se proceda à reclamação com a empresa transportadora. Nestas situações, deverá recolher toda a informação solicitada pelos nossos colaboradores nomeadamente fotografias dos danos e da etiqueta de transporte, não deve descartar qualquer embalagem, involucro ou material que acompanhe a encomenda.
Caso o cliente não reclame a sua encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda seja devolvida á EXPONENCIALGREEN, os custos de transporte de um novo envio ficarão a cargo do cliente.
6. Cancelamento e Devoluções
Poderá cancelar ou alterar a sua encomenda acedendo à sua área pessoal.
Em caso de indisponibilidade e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.
O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para devolução/troca dos seus artigos, desde que os mesmos não tenham sido abertos, usados ou danificados (tal como previsto no DL N 143/2001 de 26 de Abril). O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado (devidamente acondicionado), através de correio registado endereçado a EXPONENCIALGREEN Rua Central de Francos 711, 4250-127 – Porto. A fatura serve como comprovativo de compra e é indispensável a sua apresentação. As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do cliente.
Todas as devoluções deverão ser previamente comunicadas por telefone ou correio eletrónico, aos nossos serviços. Caso contrário a EXPONENCIALGREEN reserva-se ao direito de não aceitar a devolução.
Não assumimos qualquer responsabilidade decorrente da utilização imprópria ou inadequada dos nossos produtos. Solicitamos aos nossos clientes que analisem atentamente as informações sobre o produto que pretendem comprar, nomeadamente a composição do mesmo para se assegurarem de que não são alérgicos aos seus componentes. A EXPONENCIALGREEN não aceita responsabilidades em caso de reação alérgica ou outra reação indesejada provocadas pelos produtos que comercializa.
Produtos de cosmética e higiene corporal e/ou detergentes de limpeza – em caso de acidente em que ocorra a ingestão acidental de algum produto deverá contactar de imediato o Centro de Informação Antivenenos – CIAV (808 250 143). Todos os nossos produtos cosméticos estão registados no Portal de notificação de produtos cosméticos (Cosmetic Products Notification Portal – CPNP) tendo as autoridades competentes acesso às informações relativas aos mesmos (nomeadamente a sua composição, INCI). Os mesmos são notificados à entidade reguladora portuguesa INFARMED.
7. Legislação Aplicável e Considerações Finais
Todas as compras efetuadas na EXPONENCIALGREEN estão sujeitas à legislação portuguesa.
Qualquer situação que aqui não esteja contemplada será ponderada pela EXPONENCIALGREEN com o interesse do cliente em primeiro lugar. Situações notoriamente abusivas poderão invocar procedimentos internos ou externos por parte da EXPONENCIALGREEN.
A EXPONENCIALGREEN Unipessoal Lda, detentora do NIF 510863388, com sede em Rua Prof. Paulo Pombo, n.º 22 – 3.º Esq. Tras. 4250-363 Porto, Portugal.
Estes TERMOS & CONDIÇÕES estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.