1. Enquadramento

Este website apresenta os produtos e serviços da Exponencialgreen. Algumas funcionalidades estão disponíveis apenas para Clientes Profissionais, mediante registo na área profissional do site (“Ser Revendedor”).

Ao navegar neste website ou ao efetuar uma compra, o utilizador aceita integralmente os presentes Termos e Condições.

2. Registo e Responsabilidade do Cliente

O acesso a determinados serviços está sujeito a registo em www.exponencialgreen.pt, mediante fornecimento de dados de identificação corretos e atualizados.

O cliente compromete-se a:
– Fornecer apenas informações verdadeiras e completas;
– Atualizar os dados sempre que necessário;
– Ser responsável pelas encomendas realizadas com os dados fornecidos.

A Exponencialgreen não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos. Os custos de reexpedição ou reposição de mercadoria são da responsabilidade do cliente.

3. Preços e Condições de Venda

A criação de conta e navegação são gratuitas e não implicam obrigação de compra.

– Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor e podem ser alterados sem aviso prévio.
– A Exponencialgreen reserva-se o direito de cancelar encomendas com preços incorretos ou desatualizados.
– Em caso de indisponibilidade de artigos, poderá ser sugerida a substituição por produto equivalente.

4. Propriedade Intelectual e Conteúdo

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, design, software) é propriedade da Exponencialgreen. As imagens de produtos são ilustrativas e podem não representar exatamente as características dos lotes atuais.

A utilização do site para fins ilícitos ou que prejudiquem a imagem da empresa é proibida.

5. Métodos de Pagamento

A loja online Exponencialgreen disponibiliza os seguintes meios de pagamento, através da entidade certificada Ifthenpay:

– Referência Multibanco: dados enviados por email. Pode pagar no seu homebanking ou numa caixa ATM. Sem taxas adicionais.
– MB WAY: pagamento imediato por telemóvel através da app MB WAY.
– Cartão Visa & Mastercard: pagamento com cartão de crédito ou débito, via gateway segura.
– Payshop: pagamento presencial numa rede de agentes autorizados Payshop.
– Apple Pay ou Google Pay: pagamento digital via dispositivos Apple ou Android, através da integração Ifthenpay.
– Transferência Bancária: dados enviados por email. Para acelerar o processo, poderá enviar comprovativo para [email protected].
– PayPal: opcionalmente disponível, redireciona para o site da PayPal para pagamento com conta ou cartão. A Exponencialgreen não retém qualquer dado de cartão associado.

6. Processamento e Entregas

As encomendas são preparadas após confirmação do pagamento. O prazo estimado de expedição é de 24 a 48 horas úteis, salvo ruturas de stock. As entregas são realizadas exclusivamente em dias úteis.

A Exponencialgreen não garante a disponibilidade de stock até ao início do processamento da encomenda. Caso os dados de entrega fornecidos estejam incorretos ou incompletos, os custos associados a uma nova tentativa de expedição serão da responsabilidade do cliente.

Para garantir uma cobertura alargada e maior conveniência para o cliente, a Exponencialgreen trabalha com várias transportadoras, selecionando aquela que melhor assegura a entrega na zona correspondente à morada indicada. Caso a transportadora não consiga realizar a entrega no local indicado, o cliente será contactado para agendamento de nova tentativa ou, dependendo do serviço utilizado, será informado de que a encomenda foi redirecionada para um ponto de recolha (pick-up point) próximo, onde poderá ser levantada.

No momento da receção da encomenda, o cliente deverá verificar o estado da embalagem e recusar a entrega caso esta se apresente danificada. Qualquer anomalia deverá ser comunicada num prazo máximo de 1 (um) dia útil, devidamente documentada através de registo fotográfico, para o endereço de e-mail [email protected].

7. Cancelamentos e Devoluções

O cliente poderá cancelar ou alterar a sua encomenda, até ao momento de expedição,  através do contato via email para  [email protected] ou por telefone para um dos seguintes números: 964 101 679 ou 914 578 641. 

Em caso de rutura de stock, o cliente será devidamente informado e reembolsado. 

O prazo legal para devolução ou troca é de 14 (catorze) dias a contar da data de receção da encomenda, desde que o produto se encontre intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.

As devoluções devem ser previamente comunicadas ao serviço de apoio ao cliente. Devoluções não comunicadas antecipadamente poderão não ser aceites.

A devolução deverá ser efetuada em mão ou por correio registado para a seguinte morada: Rua Central de Francos, nº 711, 4250-127 Porto.

As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente.

8. Responsabilidade sobre o Produto

O cliente deve consultar a composição dos produtos antes da compra. A Exponencialgreen não se responsabiliza por reações alérgicas ou utilizações indevidas.

Produtos cosméticos e de higiene corporal estão notificados no CPNP e declarados à entidade reguladora  INFARMED.
Em caso de ingestão acidental de produtos cosméticos, de higiene ou detergentes, contactar o CIAV: 808 250 143.

9. Legislação Aplicável

As transações estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer situação não prevista nestes termos será analisada pela Exponencialgreen tendo em vista o melhor interesse do cliente.

10. Identificação da Empresa

Exponencialgreen – Unipessoal, Lda
NIF: 510863388
Rua Prof. Paulo Pombo, n.º 22 – 3.º Esq. Tras.
4250-363 Porto, Portugal

11. Alterações aos Termos

A Exponencialgreen reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a sua consulta regular.

Última atualização: 13/06/2025